El Código de Conducta Ética es la guía de la que dispone la organización, junto con las normas y procedimientos de trabajo establecidos en la implantación de un sistema de Compliance interno, para garantizar un día a día correcto y que en consecuencia lógica no se demos pie a que se pueda producir ningún delito ni infracción tributaria en la empresa.

El Código constituye un referente para todos los empleados de TOP RECAMBIOS S.L. en su desempeño profesional en la relación que tienen con su trabajo cotidiano, los recursos utilizados y el entorno empresarial en el que se desarrolla. En éste se ofrecen las directrices que clarifican los principios básicos que desea la dirección para la gestión y las relaciones interpersonales con compañeros, colaboradores, jefes, proveedores, clientes, accionistas y en general cualquier persona con interés directo o indirecto en la actividad que desarrolla la compañía. Nuestras actuaciones se basan en el respeto de nuestros valores corporativos, y los empleados acomodaremos la actuación a principios de comportamiento respetuosos con la ética empresarial y con la profesionalidad, con el objetivo de que sea un referente en su sector en estos términos y sea así fácilmente reconocida como seña de identidad de TOP RECAMBIOS a nivel nacional.

El presente Código va dirigido a todos los empleados de TOP RECAMBIOS S.L., con independencia de la modalidad contractual que determine su relación laboral, posición que ocupen o del lugar en el que desempeñen su trabajo. Este Código será de acceso y divulgación para todas aquellas personas que mantengan relaciones comerciales ya sea permanentes o puntuales con nuestra mercantilsu consulta en la página web de El presente Código, estará disponible para la compañía www.toprecambios.com

Nuestros valores representan nuestra identidad como colectivo. Somos diferentes porque las personas que trabajamos en TOP RECAMBIOS S.L. hacemos de esta empresa un proyecto único y diferenciador. Somos rápidos, serviciales y trabajamos en equipo de forma rigurosa y transparente.

• Tomamos decisiones rápidas y actuamos con celeridad y dinamismo.
• Focalizamos de manera ágil la solución a un problema proponiendo alternativas realistas, de calidad y viables. Buscamos las más eficientes para el cliente, no las más lucrativas para la empresa. Nuestra actitud será la garantía de su fidelidad.
• Nos adaptamos rápidamente a los cambios y demandas del entorno profesional. Jamás quedamos obsoletos, nos preocupamos de ser los TOP en nuestra categoría.
• Buscamos activamente las ocasiones para mejorar los productos y servicios y crear nuevas oportunidades de negocio. Somos incansables.
• Aprovechamos las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas. Nos crecemos ante las dificultades y tratamos de aprender y crecer. Siempre hay una lección detrás de una dificultad inesperada, tomamos nota y la empleamos para mejorar. No puede ser de otra manera.
• Conocemos las necesidades y expectativas de nuestros clientes para desarrollar y aplicar soluciones que aumenten su satisfacción. Esto será una constante en el ejercicio de nuestra actividad diaria.
• Atendemos a nuestros clientes de manera capaz manteniendo en todo momento un comportamiento efectivo y resolutivo que potencie la credibilidad y reputación de la compañía y sus profesionales.
• Atendemos a los clientes con el máximo interés y nos esforzamos por interpretar sus demandas, siendo esta la característica prioritaria de la actitud de todos nuestros profesionales. Nos ponemos en su lugar, empatizamos con ellos y a la mayor brevedad hacen su vida normal gracias a nuestro apoyo infalible.
• Cooperamos con el resto de la organización asumiendo compromisos encaminados a la consecución de objetivos comunes. Todos somos uno para llegar a la meta: la excelencia.
• Fomentamos la transparencia de todas nuestras operaciones tanto a nivel interno como con nuestros proveedores y clientes. La confianza de las personas que se relacionan con nosotros es uno de los objetivos más importantes de TOP RECAMBIOS S.L.

El comportamiento ético que rige esta sociedad se basa principalmente en:

Ajustamos en todo momento nuestra actuación a los principios de lealtad y buena fe con la empresa, con superiores, compañeros y colaboradores con los que nos relacionamos. Enfatizamos el afán de logro y el espíritu de superación. La preocupación por alcanzar los objetivos marcados debe ser constante y continuada, es un modo de vida para nosotros Supeditamos los objetivos personales a los generales de la Compañía. Velamos para que no exista conflicto entre ambos, y actuamos dando prioridad a los intereses de la compañía, que son los de todos nosotros, respecto de intereses personales o de terceros. No nos comprometemos en intereses exteriores que desvíen nuestro tiempo y atención de las responsabilidades en la realización de nuestra actividad centrada en el comercio, reparación, instalación, importación y exportación de piezas de recambio de toda clase de vehículos, centrados principalmente en la comercialización de neumáticos.

Todos los empleados de TOP RECAMBIOS S.L. nos comprometemos a declarar cualquier relación personal o profesional que pudiera condicionar nuestro comportamiento como empleados de la Compañía. Además, como empleados de TOP RECAMBIOS S.L., no aceptamos compensaciones o ventajas indebidas. Inculcamos la honestidad, ética profesional y transparencia en las relaciones comerciales y profesionales habituales en el desempeño de nuestro trabajo, tanto en el sector privado como en nuestras relaciones con las Administraciones Públicas y muy especialmente con la Administración tributaria. Evitamos conductas contrarias a la libre competencia, o que supongan un acto de competencia desleal. En campañas publicitarias ofrecemos la información de forma clara y veraz.

Todos y cada uno de nosotros somos responsables de generar un ambiente de cordialidad y amabilidad en nuestro entorno. Empezamos respetándonos a nosotros mismos y a nuestros semejantes. Potenciamos el respeto y confianza entre las personas. Apreciamos la diversidad en opiniones, formación y cultura como fuente de conocimiento y ventaja competitiva. Cuidamos el lenguaje que utilizamos al hablar de terceros y propiciamos la no existencia de pautas y comentarios difamatorios dentro y fuera de la organización. Promovemos el respeto a la igualdad real de oportunidades entre hombres y mujeres, evitando cualquier escenario de discriminación directa o indirecta. Ninguna persona empleada en TOP RECAMBIOS S.L. es discriminada en el ámbito profesional por raza, discapacidad física, religión, edad, nacionalidad, orientación sexual, sexo, opinión política u origen social. Mantenemos un entorno de trabajo libre de toda discriminación y de cualquier conducta que implique un acoso de carácter personal, no admitiendo ninguna forma de presión, hostigamiento o abuso físico, sexual, psicológico o verbal. Respetamos el medio ambiente y colaboramos con el desarrollo sostenible de la sociedad. El respeto está en el ADN de TOP RECAMBIOS, es imprescindible en la naturaleza de cualquier ser humano que trabaje con nosotros.

Nos abstenemos de proporcionar, interna o externamente, datos confidenciales sobre las personas y/o las actividades desarrolladas en la Compañía. Facilitamos, sin embargo, los datos que sean necesarios para que otros empleados de TOP RECAMBIOS S.L. realicen correctamente su función, con estricto respeto a este deber de confidencialidad Evitamos conductas contrarias a la libre competencia, o que supongan un acto de competencia desleal.

Cumplimos con la normativa de protección de datos de carácter personal en relación a los que tengamos acceso debido a nuestro puesto de trabajo. Los empleados de TOP RECAMBIOS S.L. nos caracterizamos por una marcada actitud proactiva en el trato de la información confidencial. La información es propiedad de la Compañía y deberá compartirse siempre que sea beneficioso y necesario para ésta. En nuestra conducta:

• Facilitamos a los responsables información veraz, necesaria, completa y puntual acerca de la marcha de las actividades de nuestra área; y a nuestros compañeros, aquella que sea necesaria para el adecuado desempeño de sus funciones.
• Mantenemos el secreto profesional de los datos, informes, cuentas, balances, planes estratégicos y demás actividades de TOP RECAMBIOS S.L. y sus personas, que no sean de carácter público, y cuya publicidad pueda afectar a los intereses de la compañía. No facilitaremos información de estos, salvo cuando nos hallemos expresamente autorizados para ello. Nos marca la prudencia en el desempeño de nuestro puesto de trabajo.
• En el supuesto de tener dudas acerca del tratamiento adecuado de la información, solicitamos la valoración de nuestro responsable acerca de la correcta catalogación de esta.
• Como principio general mantenemos la más estricta confidencialidad en la utilización del conocimiento interno fuera del ámbito de la empresa, preservando nuestro saber hacer.
• Únicamente utilizaremos los sistemas informáticos, software, material, informes, etc. de los cuales TOP RECAMBIOS S.L. haya adquirido la licencia correspondiente, respetando en todo momento la propiedad intelectual e industrial de estos.
• No utilizaremos los accesos a los sistemas para actuar de forma fraudulenta o en beneficio propio. La finalidad de los mismos es el buen funcionamiento de la compañía.

Todos los empleados aspiramos a ofrecer a nuestros clientes un producto de la máxima calidad y a tener un nivel de atención excelente. La excelencia y la calidad de servicio son guías constantes de actuación, promoviendo una sana inquietud de mejora continua. Los recursos que provee la empresa buscan el fomento de la innovación y el desarrollo de los servicios a los clientes, con criterio de rentabilidad. Todos, con independencia del área funcional en la que trabajemos, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestro cliente. Debemos ir haciendo el camino con estos parámetros que hemos enunciado, no solo se trata de llegar a la meta, sino llegar en las condiciones en las que creemos que debemos construir nuestra vida profesional. Promovemos actitudes honestas hacia el cliente.

Los empleados de TOP RECAMBIOS S.L. trabajamos de forma eficiente durante la jornada laboral, rentabilizando el tiempo y recursos que la empresa pone a nuestra disposición de manera rigurosa y racional. Todos prestamos la dedicación que exija el desempeño de nuestras funciones, aspirando a la consecución de los resultados de la forma más óptima y productiva posible. La Compañía pone a nuestra disposición todos los recursos necesarios para realizar el trabajo y mejorar el rendimiento a través de un perfeccionamiento del tiempo y alcance a la información necesaria para cumplir con nuestras responsabilidades. Por ello deberemos hacer un uso adecuado y razonable según las necesidades profesionales de cada uno. No participamos en actividades personales durante el horario laboral que interfieran o le impidan cumplir adecuadamente con las responsabilidades laborales.

Utilizamos el correo electrónico, el acceso a internet y, en general, los sistemas informáticos de la Compañía para fines y propósitos exclusivamente laborales, quedando expresamente prohibida su utilización para uso personal. Autorizamos expresamente a la Compañía a controlar el uso de estos. El uso inaceptable de los sistemas de comunicaciones de la empresa incluye procesar, enviar, recuperar, acceder, visualizar, almacenar, imprimir o de cualquier otro modo difundir materiales e información que sea de carácter fraudulento, acosador, amenazante, ilegal, racial, sexista, obsceno, intimidante, difamatorio o de cualquier otro modo incompatible con una conducta profesional. En materia de seguridad en el trabajo y salud profesional, cumpliremos con las medidas preventivas, utilizando los medios de protección individuales y colectivos que la empresa tiene a disposición. En el caso de disponer de un equipo a su cargo, los responsables se asegurarán de que los miembros de dicho equipo realicen su actividad en condiciones de seguridad.

Los empleados de la compañía favoreceremos el trabajo en equipo y reconocemos la aportación de otros en la obtención de resultados comunes. Como miembros de un equipo contribuimos con igual compromiso tanto dentro como fuera de nuestra área. La actitud de trabajo en equipo predomina y destaca sobre cualquier actuación en el nivel individual. Un individuo sobresaliente lo es también por su capacidad de trabajo en equipo, y por tanto no existe conflicto entre esta conducta y la de ser excelente individualmente. No prima el interés individual sobre el interés general. Evitamos las actitudes pasivas: no nos dejamos llevar y no nos quedamos al margen. Fomentamos el entusiasmo y compromiso con el grupo y por tanto con la organización. Actuamos con espíritu de cooperación poniendo a disposición de las demás áreas y departamentos de la entidad los conocimientos y recursos que faciliten la consecución de los objetivos de la empresa.

Consideramos la imagen y la reputación de la compañía como uno de sus activos más valiosos para mantener la confianza de sus clientes. Vigilamos el respeto y uso correcto de la imagen y reputación corporativa, por parte de todas las personas en el entorno de la compañía. La imagen de marca se plasma visualmente con nuestro logo de compañía, del cual existen unas normas de utilización que protegen su uso y que debemos respetar. Todos somos parte de la imagen corporativa y por tanto asumimos una conducta ética y responsable que permite preservar la imagen y la reputación de la compañía. En ningún momento actuaremos poniendo de manifiesto comportamientos que puedan dañar su imagen. Nuestra forma de comunicarnos, conducirnos y nuestra propia imagen personal estará en consonancia con el contexto profesional en el que nos desenvolvemos. Nos comportamos con sinceridad, coherencia y completa transparencia en todas las operaciones comerciales que realizamos desde TOP RECAMBIOS S.L.

Nuestro crecimiento profesional y el de nuestros equipos es nuestra clave para ser competitivos. Los empleados somos responsables de nuestro crecimiento profesional, y en consecuencia es nuestro deber estar permanentemente actualizados con los conocimientos y técnicas precisas para el eficiente desempeño de nuestro trabajo. Nadie puede dar lo que no tiene. Las personas con equipos a cargo han de prestar atención a la motivación y desarrollo profesional de sus colaboradores, comprometiéndose a propiciarles oportunidades de desarrollo con base en el mérito y en su aportación profesional. Para ello, fomentarán su aprendizaje continuo, reconocerán sus esfuerzos de forma específica y valorarán objetivamente sus logros, trazando los planes de acción y acompañamiento precisos para su desarrollo.

El Código se distribuirá a todos los miembros de la Compañía. Estará vigente en tanto no se apruebe su modificación o anulación, que será debidamente comunicada.

Cada uno de los trabajadores de TOP RECAMBIOS S.L. asumimos la tarea de revisar y seguir este Código, y cumplimos todas las leyes aplicables, políticas y directrices. Este Código intenta contemplar muchas de las situaciones a las que nos enfrentamos en el día a día, pero no puede considerar todas las circunstancias, que resolveremos con el mismo espíritu que la dirección proclama en este texto.

Todos los profesionales debemos informar a nuestro responsable sobre cualquier conducta que creamos, de buena fe, que es una vulneración del Código de Conducta Ética.

Si nuestro responsable superior jerárquico dentro de la organización está implicado en la situación que deseamos informar o no puede o no ha resuelto adecuadamente nuestras preocupaciones, informaremos a un director de más alto rango de la empresa.

Se informa que todo el personal tiene a su disposición un Canal Ético mediante el cual es posible notificar, de forma totalmente confidencial, comportamientos o hechos contrarios a la ética, a la legalidad vigente, al presente Código de Conducta Ética o a las prácticas de buen gobierno corporativo que rigen nuestra Compañía, con especial énfasis en aquellas que pudieran tener trascendencia penal y tributaria.

No realizamos discriminación alguna ni tomamos represalias contra empleados por el hecho de haber informado, de buena fe, sobre infracciones reales y probadas.

El incumplimiento de este Código puede dar lugar a la adopción de medidas disciplinarias.

transparencia@toprecambios.com